Bolsa rasgou com menos de seis meses de uso e sem retorno da empresa
Respondida
João Câmara - RN
23/07/2026 às 20:39
ID: 254702337
Comprei uma bolsa da Carmen Steffens Club acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e durabilidade. No entanto, para minha surpresa, com menos de seis meses de uso a bolsa já rasgou, mesmo sendo pouco utilizada e estando praticamente nova.
Assim que identifiquei o problema, enviei um e-mail solicitando orientações sobre como proceder, mas até o momento não obtive qualquer retorno. Essa falta de atendimento tem sido bastante frustrante.
Optei pela marca justamente por confiar na qualidade dos produtos, porém essa experiência ficou muito abaixo das minhas expectativas.
Solicito, por gentileza, que meu caso seja analisado e que seja apresentada uma solução para o problema, seja por meio do reparo, da troca do produto ou de outra alternativa prevista. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:29
Olá Josilene, tudo bem?
Obrigada pelo contato e pela oportunidade de atendê-la.
Encaminhamos um e-mail com as orientações referentes a esse atendimento.
Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha quando possível, tudo bem?
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento CS