Carmen Steffens - Devolução de Bolsa e Falta de Retorno sobre Estorno
Resolvido
Ibotirama - BA
27/05/2026 às 07:23
ID: 249792691
Efetuei uma compra pelo WhatsApp da Carmen Steffens da Loja do Outlet Premium de Brasília, me enviaram uma bolsa na cor diferente do q eu queria, dentro do prazo de 07 dias, conforme CDC, eu fiz a devolução do produto. A loja recebeu desde o dia 19/05/26 e até hj não providenciaram fazer a devolução do meu dinheiro. Já fiz contato com a vendedora e mandei mensagem para gerente da loja e elas não me respondem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:31
Olá Bartira,tudo bem? 😊
Obrigada pelo contato e pela oportunidade de atendê-la.
Verificamos que seu atendimento já está sendo realizado via WhatsApp, e todas as informações necessárias foram devidamente encaminhadas por lá.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Um abraço,
Equipe de Atendimento CS
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 19:09
Após a reclamação eles resolveram o problema de forma rápida e eficiente, a atendente Hellen fez contato comigo pelo WhatsApp, foi muito gentil e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10