Loja fechada e produto com defeito não devolvido pela Carmen Steffens
Respondida
Brasília - DF
06/07/2026 às 17:28
ID: 253223797
Estive na loja da Carmen Steffens do DF PLAZA em Brasília, comprei uma sandália com defeito e a gerente da loja disse que eu poderia levar o produto e depois voltar para que a loja levasse até a fábrica.
Eu deixei a sandália na loja, assim como o combinado, voltei pra saber se já poderia buscar, mas a loja fechou, eles não atendem nem respondem! Já tentei de tudo e nada!!!! Estou completamente decepcionada e sem o meu produto !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:48
Olá Bruna,tudo bem? 😊
Obrigada pelo contato e pela oportunidade de atendê-la.
Verificamos que seu atendimento já está sendo realizado via WhatsApp, e todas as informações necessárias foram devidamente encaminhadas por lá.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Um abraço,
Equipe de Atendimento CS