Reclamação de Bota da Carmen Steffens com Solado Quebrando - Solicitação de Reembolso ou Voucher
Resolvido
Fortaleza - CE
06/04/2026 às 08:54
ID: 245129301
Ganhei uma bota da loja Carmen Steffens, comprada na Loja do Iguatemi de Fortaleza, e o solado começou a "quebrar". Não uso a bota com muita frequência. Acredito que seja um problema do "lote" ou algo do tipo, pois já tive outros produtos da loja e nunca tive problema. A disposição para enviar a bota, mediante uma autorização de postagem, para uma análise. Diante do problema apresentado solicito o reembolso do valor da bota ou até mesmo um "voucher" para ser utilizado na loja.
Segue foto anexas.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:00
Olá Cintia, tudo bem?
Obrigada pelo contato e pela oportunidade de atendê-la.
Encaminhamos um e-mail com as orientações referentes a esse atendimento.
Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha quando possível, tudo bem?
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento CS
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:23
A loja entrou em contato. A comunicação foi rápida. A empresa se mostrou compromissada em resolver o problema. Excelente atendimento. Fiquei muito satisfeita com a preocupação em atender a minha demanda, mesmo o produto estando fora da garantia .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10