Atraso na entrega de um item e solicitação de devolução de outro.
Respondida
Uberlândia - MG
14/04/2026 às 10:50
ID: 246001225
Fiz a compra de número *****. No site diz que todos os itens dessa compra estão em separacão, sendo que os chinelos chegaram, apenas a Anabela que não. Gostaria de saber o status da Anabela e gostaria de devolver o Chinelo com Metal em Formato de Borboleta Rosé.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:00
Olá Alessandra, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações enviadas.
Informamos que a troca do Chinelo Rosé já foi realizada conforme a sua solicitação e lhe enviado em seu e-mail.
Em relação à Anabela, já estamos verificando a situação junto à loja responsável para entender o ocorrido e dar a devida tratativa. Assim que tivermos um retorno mais assertivo, entraremos em contato para posicioná-la, tudo bem?
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente equipe de relacionamento CS.