estorno não foi efetuado
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/07/2026 às 22:14
ID: 255180091
Fiz a compra de um scarpin que infelizmente não serviu, fiz a devolução imediatamente porém até hoje não recebi o estorno. Já tentei resolver por email e mensagens mas nada foi resolvido. Peço que façam o estorno do valor no cartão de crédito. Aguardo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:36
Olá Marcia, tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que o estorno foi realizado no dia 29/07.
Conforme informado anteriormente, no dia 30/07 encaminhamos a você o comprovante do estorno por e-mail, com todos os detalhes da transação.
Ressaltamos que, após a realização do estorno, o prazo para visualização do valor depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer conforme o fechamento da fatura.
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Carmen Steffens
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:52
tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10