Pedido não enviado após 10 dias da compra - *****
Resolvido
Governador Valadares - MG
26/05/2026 às 09:34
ID: 249645461
Meu pedido ainda não foi enviado e eu comprei dia 17/05. Quase 10 dias já. Pedido: ***** da raphael steffens
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:42
Olá Débora, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização das informações referentes ao seu pedido O63650151 e pelo transtorno causado durante esse processo.
Verificamos junto à loja responsável e o pedido foi entregue ontem. Hoje recebemos a confirmação de que o produto já está disponível para retirada. 😊
Entendemos sua insatisfação quanto à demora nas informações e lamentamos pela experiência. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional.
EQUIPE DE RELACIONAMENTO CS
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:48
Entraram em contato super rápido e acompanharam meu processo até a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10