Pedido não enviado e SAC ineficaz para presente de aniversário
Resolvido
Muriaé - MG
30/03/2026 às 09:28
ID: 244673535
Bom dia. Em 25/03/2026 fiz o pedido n. *****. Até hoje, 30/03/2026, não teve movimento algum. Está exatamente igual no momento da compra. Comprei para dar de presente, de modo que qualquer atraso na entrega inutilizará o pedido. Tentei contato com o Whatsapp do SAC constante do site, mas aparentemente é um robô e faz as mesmas perguntas repetidamente, sem nada resolver, não havendo atendimento efetivo. Solicito verificação e envio do item o quanto antes.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:35
Olá Igor, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Conforme solicitado no WhatsApp, informamos que o pedido nº ***** foi cancelado e o estorno realizado na presente data.
Ressaltamos que, dentro do prazo de até 7 dias, encaminharemos o comprovante do estorno para você.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CS
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:09
Problema foi resolvido. Ressalto, contudo, que a experiência de compra no site não foi boa. Voltaria a comprar da marca, porém em loja física.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3