Pedido pendente de retirada e falta de resposta nos canais de atendimento

Olá, Ana, bom dia.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Gostaríamos de informar que nosso atendimento é realizado por ordem de recebimento das mensagens, garantindo um processo organizado e isonômico para todos os nossos clientes. Assim que sua solicitação foi direcionada à atendente responsável, você recebeu o retorno com todas as orientações necessárias para a continuidade do atendimento.

Além disso, verificamos que o seu pedido já se encontra disponível na loja para retirada, e a equipe está ciente do seu atendimento, permanecendo à disposição para recebê-la.

Seguimos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional e esperamos que sua experiência seja concluída de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento – Carmen Steffens 💛