Tentativa de Devolução de Bota Comprada Online Impedida por Problemas Logísticos e Financeiros da Loja Física Indicada
Respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 09:49
ID: 250994401
A bota não serviu e estou tentando devolver. Me passaram pra uma loja física que mandou o pedido. Eu comprei online e não em loja física. Quero minha situação resolvida pelo meio que efetuei a compra. A loja física gerou um código de logística reversa porém quando vou postar, os correios informam que eles estão devendo e o cartão deles bloqueado por falta de pagamento. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:48
Olá Fernanda, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que você teve durante o processo de devolução.
Conforme falamos, já tomamos as devidas providências internamente para que a situação seja regularizada junto à loja responsável, especialmente em relação ao código de logística reversa apresentado.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de perto, a fim de garantir que a devolução ocorra corretamente e que você não tenha mais nenhum inconveniente.
Seguimos à disposição e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Equipe de relacionamento CS