Valor debitado da conta
Resolvido
Cachoeira de Goiás - GO
07/05/2026 às 12:21
ID: 247981673
No dia ***** fiz uma compra no site da carmen steffens de ***** no cartão de crédito, assim que fiz essa compra entrei no site para poder analisar a questão do envio e constou que nao havia nenhuma compra. Tentei entrar em contato com o estabelecimento e nao obtive nenhum suporte. E essa compra ainda esta sendo debitada da minha conta desde entao. E nao recebi produto algum
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:20
Olá Milena, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito por todo o transtorno causado.
Realizamos contato e solicitamos algumas informações para melhor análise do caso. Verificamos em sistema que o pedido não foi aprovado e, por esse motivo, foi automaticamente cancelado, não havendo cobrança efetivada por parte da loja.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliar no que for necessário.
Equipe CS.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 14:25
Otimo atendimento obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10