Atraso na entrega e Falta de comunicação sobre pedido incompleto

Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 08:45
ID: 250507923
Fiz Uma compra no site da carmim, num valor consideravel de tres peças a vista,
O site informa que as três peças deveriam ter chego a 4 dias atrás (prazo limite). E somente chegou 1 das peças, estão faltando as outras duas que não tem nem previsão de quando chegará como também não informa que o pedido foi completado. O pior é que nem número de rastreio tem!
Tem esse número do pedido: ***** e quando tento acessar nele (diz que não existe).
Tem ligar no número da carmim e não me atendem.
Tentei email e não me respondem.
Tentei mensagem do WhatsApp e não me respondem há dias, e o pior as mensagens são apagadas 24h depois de serem enviadas. (Não há nem visualização e elas se apagam.
QUERO MINHAS PEÇAS IMEDIATAMENTE OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:59
Olá, Caroline.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos uma instabilidade temporária em nosso canal de WhatsApp, o que impactou alguns atendimentos.
Por gentileza, verifique sua caixa de e-mail, pois nossa equipe já encaminhou as informações necessárias e segue à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Carmim