Falta de suporte e reembolso não realizado pela loja Carmim Oficial

Ola, tudo bem? Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Já encaminhamos o seu relato para o nosso time responsável para que o caso seja analisado com prioridade. Queremos resolver essa situação o mais rápido possível, seja com a localização do pedido ou com o estorno do valor pago, conforme o ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada os dados da compra (nome completo, ***** e número do pedido), para que possamos identificar o caso corretamente e dar andamento imediato à solução.

A Carmim preza pelo respeito, transparência e compromisso com seus clientes, e vamos trabalhar para reverter essa situação.

Ficamos no aguardo para seguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Carmim Oficial

Agradecemos o retorno e ficamos felizes em informar que o código de rastreio do pedido já foi enviado, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.

Pedimos desculpas pelos transtornos iniciais e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional até a finalização da entrega.

A Carmim Oficial preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes, e seguimos acompanhando o pedido para garantir que tudo ocorra conforme esperado.

Atenciosamente,
Equipe Carmim Oficial