Óculos Carmim quebram com facilidade: qualidade do material questionada
Não resolvido
Magé - RJ
31/01/2026 às 22:18
ID: 239421177
Compro sempre óculos de sol Carmim no site da Privalia. Mês passado, enquanto eu dirigia, meu óculos quebraram a armação, sem nenhum motivo. Cheguei a questionar minhas filhas para saber se elas tinham quebrado. E hoje, para minha surpresa, estava na praia com o óculos do meu esposo, quando novamente, sem nenhum motivo o óculos quebrou. Cheguei a conclusão que vcs estão trabalhando com material de qualidade baixa. Pior que recebi mais dois que comprei pela privalia. Já não tenho mais confiança no produto de vcs.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:38
Olá!
Lamentamos o ocorrido com sua armação e agradecemos por nos informar.
Como os óculos são fabricados e assistidos pela Belaro, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o SAC responsável para que sua solicitação seja analisada e receba o suporte adequado.
SAC Belaro: (41) 9775-0028
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Carmim
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:51
Essa semana um novo óculos, de apenas 1 mês de uso, quebrou sem nenhum motivo. Foi o último, quero a troca. E não compro mais com vcs. Marca q já foi boa está com péssima qualidade. Atenção [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente. Estão me respondendo após 6 meses e ainda terceiriza a responsabilidade .
Réplica da empresa
19/06/2026 às 10:21
Olá!
Lamentamos o ocorrido com sua armação e agradecemos por nos informar.
Como os óculos são fabricados e assistidos pela Belaro, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o SAC responsável para que sua solicitação seja analisada e receba o suporte adequado.
SAC Belaro: (41) 9775-0028
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Carmim
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 19:27
Odiei o pós venda que não responde os clientes (até por este canal demoraram 6 meses para responder), odiei os últimos óculos que comprei que quebraram com menos de 2 meses de uso. NUNCA MAIS COMPRO ÓCULOS CARMIM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 11:30
Olá!
Lamentamos o ocorrido com sua armação e agradecemos por nos informar.
Como os óculos são fabricados e assistidos pela Belaro, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o SAC responsável para que sua solicitação seja analisada e receba o suporte adequado.
SAC Belaro: (41) 9775-0028
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Carmim