Carmim

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Natal - RN

26/05/2026 às 09:50

ID: 249691173

Prezados(as),
Gostaria de relatar uma situação muito frustrante que aconteceu com meu óculos da marca Carmim, pelo qual sempre tive muito carinho e cuidado.
O óculos não sofreu queda, impacto ou qualquer tipo de mau uso. De forma completamente inesperada, a armação simplesmente partiu sozinha, como se tivesse ocorrido um estouro no acetato. Fiquei bastante surpresa, pois sempre utilizei o produto com extremo cuidado e esperava uma durabilidade muito maior de uma marca que admiro.
O modelo é um dos meus favoritos, uso diariamente e realmente fiquei triste com o ocorrido, principalmente porque a armação aparentava estar em perfeito estado antes da quebra.
Inclusive, já entrei em contato anteriormente por e-mail buscando auxílio e orientação da empresa, porém não obtive qualquer retorno até o momento, o que aumentou ainda mais minha frustração com a situação.
Gostaria, por gentileza, de solicitar uma avaliação do caso e verificar se existe alguma possibilidade de auxílio, reparo, substituição da armação ou outra solução que a empresa possa oferecer.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno