Rasteira Carmim com desgaste prematuro - Solicitação de troca ou reembolso

Prezada cliente,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno relatado. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, por isso levamos sua manifestação com a devida atenção.

Para que possamos avaliar adequadamente a situação, é necessário realizar uma análise técnica do produto, a fim de verificar as condições de uso e a possível caracterização de vício, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicitamos, por gentileza, que a rasteira seja encaminhada à loja onde foi adquirida ou ao nosso canal de atendimento, juntamente com a nota fiscal ou comprovante de compra, para darmos andamento ao processo de avaliação.

Após a análise, entraremos em contato para apresentar a solução cabível, que poderá incluir troca, reparo ou reembolso, conforme o resultado da verificação e as normas vigentes.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Carmim / SAC