Carmim

Reclamar dessa empresa

Itapetinga - BA

25/06/2026 às 12:11

ID: 252323371

**RECLAMAÇÃO E SOLICITAÇÃO DE SOLUÇÃO**

Prezados,

Adquiri uma armação de óculos da marca Carmim em uma loja física na cidade de Itapetinga/BA. Apesar de ser minha primeira compra dessa marca, optei pelo produto em razão do design e das boas referências que recebi sobre sua qualidade.

Entretanto, após iniciar o uso da armação, identifiquei um problema significativo de conforto. A haste (perna) do óculos apresenta, na região próxima à orelha, uma largura maior que a do restante da peça, o que tem provocado forte pressão nessa área.

O desconforto é tão intenso que vem causando dores na lateral da cabeça, especialmente na região das orelhas, chegando a dificultar até mesmo que eu durma de lado. Considerando que um óculos é um produto de uso contínuo, essa situação compromete significativamente sua utilização.

A referência constante na armação é: *********.

Diante do exposto, solicito uma avaliação do produto e uma solução adequada para o problema apresentado, seja por meio de ajuste técnico, substituição da armação ou outra medida que garanta o conforto esperado e compatível com a qualidade atribuída à marca.

Aguardo retorno e agradeço a atenção.

Atenciosamente,

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