Exijo previsão de entrega do meu vestido ou estorno da compra

Olá, Lorena. Tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, seu pedido foi realizado em 03/10/2026. Como a compra ocorreu em um sábado, o processamento foi iniciado no primeiro dia útil seguinte. Após essa etapa, o pedido segue para expedição (separação, embalagem e coleta pela transportadora) e, posteriormente, inicia o trajeto de entrega com prazo de 6 a 16 dias úteis.

Compreendemos sua preocupação em relação à data do evento e entendemos o motivo do contato para verificar uma alternativa de envio mais rápido. No momento, porém, nossa operação não disponibiliza modalidade de frete expresso para esse pedido.

Em relação à sua solicitação de cancelamento, nossa equipe irá verificar se ainda é possível interromper o fluxo logístico antes da coleta pela transportadora. Caso isso seja viável, o pedido será cancelado e o reembolso será realizado.

Se o pedido já tiver seguido para a transportadora e não for mais possível interromper o envio, acompanharemos todo o processo até a entrega. Após o recebimento, caso ainda deseje a devolução, basta entrar em contato com nossa equipe dentro dos 7 dias a partir do recebimento, para que o procedimento de devolução e reembolso seja realizado corretamente.

Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Carminia