Aluguel de carro em categoria diferente da contratada e custo adicional

Olá Sr Rafael Lúcio,

Analisamos a sua solicitação e nos deparamos com as evidências que o Grupo de veículo reservado pelo senhor (Grupo DM), havia somente um modelo disponível, pertencente a esse grupo, na qual não o agradou, nosso colaborador lhe deu a opção de escolher outros veículos que estavam disponíveis, porém essas opções são de grupos diferentes, acima do grupo reservado pelo senhor, sendo assim uma opção, liberalidade do cliente, a escolha! Trabalhamos com vários modelos dentro de um mesmo grupo e não há como, no momento da reserva, garantir um modelo específico de veículo, ficando a escolha por um modelo específico para o momento da retirada, caso haja mais de uma opção de veículo, do grupo reservado, disponível no momento da retirada.

Trabalhamos com transparência e isonomia no processo de locação.

Certos da compreensão e atenção,

Carmoov Aluguel de Carros