Reembolso não efetuado após cancelamento de reserva de carro.

Ola Sr Frederico,

Buscando as informações internamente, o senhor efetuou no dia 12/08 a reserva ***** no site carmoov.com.br aonde efetuou o pagamento online da reserva, ao ser contatado por nossa equipe para antecipar seu cadastro, realmente não foi possivel lhe atender neste momento, sendo assim encaminhado para o depto financeiro a solicitação do estorno/reembolso integral do pagamento realizado pelo senhor, porém como o procedimento foi realizado online, há o prazo, estabelecido pelas operadores de cartão de credito, para que apareça sistemicamente a transação para nós e assim seja possivel efetuar o procedimento de estorno/reembolso, o que já foi realizado por nosso financeiro no dia 14/08/2026. Caso não tenha aparecido ainda para o senhor, isso depende do prazo da operadora de cartão do senhor; o comprovante de cancelamento está disponivel e será lhe encaminhado pelos atendentes de Florianópolis (o que deve ocorrer o próximo dia util: 24/08/2026).

Sendo assim, certos da sua compreensão e atenção.

Carmoov Aluguel de Carros.