O que aconteceu
Fiz a compra de dois ingressos para o CarnaRildy na data 06/11/2025. O evento aconteceria no dia 14/02/2026. Porém, não houve o show por conta do desabamento de parte do chão.
Foi anunciado que o evento seria remarcado, e quem decidisse não comparecer na nova data, seria reembolsado, desde que seguisse todos os tramites solicitados pelo evento.
Segui todas as orientações,mas não recebi nenhuma resposta. Mandei emails, sempre com pedido de aguardo , que resolveriam meu problema.
Por último, recebi um email dizendo que não conseguiram localizar minha compra.
Gostaria de um posicionamento, já que tenho todas as provas necessárias, que , inclusive, estão anexadas nesta reclamação.
Desde já agradeço.