Total descaso no atendimento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2026 às 19:56
ID: 254788251
Veio por meio deste, manifestar minha indignação pela falta de respeito, ignorando e sarcasmo no atendimento prestado pela senhora Vilma ou Vanda. Solicitei via SAC uma peça de reposição para uma torneira e paguei pela mesma via Pix conforme anexo, no dia 07/07/26, com a promessa que, seria postado no dia seguinte, ou seja, dia 08/07/26. Tentei contato nos dias 08 e 10/07/26 sem sucesso pelo WhatsApp do SAC. No dia 13/07/26, entrei em contato novamente para saber se haviam postado, me responderam que não haviam postado e que os Correios estariam retirando no dia seguinte 14/07/26. Na Terça -Feira, dia 24/07/26, entrei em contato para saber o que havia acontecido, pois o envio seria via Sedex. Não houve resposta. Na quarta-feira dia 25/07/26, entrei em contato por telefone para cobrar com total educação e, na minha humilde opinião fui tratado com descaso, desdém e sarcasmo pela senhora Vilma ou Vanda. A mesma falou que estava fazendo um favor em vender a peça, que não teria obrigação, entre outras argumentações. Teve a ousadia de dizer que o valor cobrado não cobre a postagem. Quem determinou o valor foi a empresa. Se não cobre, faça o orçamento justo, mas não jogue isso na cara do cliente. Se tivesse que pagar um valor maior eu pagaria, pois precisava da peça.
Uma empresa séria ela tem o pré antendimento, o atendimento e principalmente o pós atendimento, sendo este último o mais importante. É no pós atendimento que às empresas sérias e compromissadas se destacam, o que não é o caso da Carneiro Metais / Saran Metais.
Recomendo a todos que não querem ter o desprazer de serem mal tratados que, busquem outras empresas sérias como Deca, Docol, Celite, Roca, Esteves, entre outras. Fujam da Carneiro Metais / Saran Metais.