O que aconteceu
Meu pedido era para chegar no dia 20/01/26 ainda não chegou já é 22/01/26, quero meu dinheiro de volta se foi extraviado
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2Interações da reclamação
CAROL DECANTS PERFUMES FRACIONADOS respondeu
26/02/2026 às 21:43
Realizamos uma verificação completa em nosso sistema interno utilizando as informações fornecidas na reclamação e não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados mencionados.
O número informado (1686) não corresponde a pedido realizado em nossa loja. Inclusive, este número está vinculado a outro cliente, conforme registro interno.
Pedimos, por gentileza, que confirme o nome da loja onde a compra foi realizada ou nos encaminhe o número correto do pedido para que possamos verificar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer equívoco.
Atenciosamente,
Equipe Carol Importados