Denúncia de prática abusiva e enganosa no iFood: lojas Marisa Flores e Carol Flores operam como a mesma empresa para simular entrega de Girassóis

Gostaria de denunciar uma prática abusiva e enganosa que sofri através do iFood. Tentei realizar a compra de Girassóis em duas lojas diferentes: Marisa flores e presentes e Carol flores e cestas. Para minha surpresa, descobri que se trata da mesma empresa operando com nomes diferentes para enganar o consumidor.

O esquema funciona da seguinte forma:

Eles aceitam o pedido mesmo sem ter o produto (Girassóis) em estoque.

Entram em contato tentando forçar uma substituição que eu recusei expressamente.

Ao perceberem que não farei a troca, eles não cancelam o pedido (para não serem punidos pelo iFood) e alteram o status para "Em preparação" e "Em rota de entrega".

Como usam nomes diferentes na plataforma, o cliente acha que está comprando de outra floricultura, mas cai no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] da "entrega [Editado pelo Reclame Aqui]".

Isso é uma violação clara do Código de Defesa do Consumidor e das políticas de parceria do iFood. A empresa está agindo de má-fé, prendendo o dinheiro do cliente e simulando serviços que não existem.

Exijo do iFood:

O cancelamento imediato de todos os pedidos e o estorno integral.

Uma investigação sobre essas lojas (Marisa flores e presentes e Carol flores e cestas), pois utilizar múltiplos nomes para aplicar o mesmo erro de falta de estoque e recusa de cancelamento é [Editado pelo Reclame Aqui].

Punição severa para esses estabelecimentos que não sabem respeitar o cliente nem a plataforma.

Não aceitarei respostas prontas. Quero meu dinheiro de volta e uma solução para que outros clientes não sejam enganados por essa rede de lojas fakes.