CAROL PISOS

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Sorocaba - SP

25/05/2026 às 21:42

ID: 249662995

No dia 14.05 realizei contato via WhatsApp com a loja e com a vendedora *****. Realizei um orçamento o qual fui prontamente atendida. Cobrindo até orçamento da concorrência para fechar com eles. Fechei o pedido sendo programado a entrega para o dia 21.05. Pois me programei com pedreiro , material para obra para iniciar no dia 25.05. Porém no dia 20.05 vendedora realiza contato informando : tenho uma noticia chata p te dar foram carregar seu piso nao tem estqoue a qts deu furo de estoque e na fabrica so irao fabricar adq 30 dias tenho duas opçoes outrocarmos modelo muito parecido p vc ou devolver.
Começando o transtorno e dor de cabeça. Aceito a troca e pergunto se mantém a troca para o dia 21.05, vendedora informa que :
quinta e sexta vai faltar 02 motoristas nao viram p sorocaba.
Fala que vai entregar no sábado porém não estaria em casa para receber. Gerando mais transtorno. Solicito cancelamento devido atraso na entrega , a mesma insiste e fala que gerente autorizou entrega na segunda feira. Informo que preciso do material para segunda feira pois já cancelei novamente com pedreiro o início da obra para o dia 26.05.
Vendedora da a palavra que será entregue na segunda feira.
Porém no dia de hoje as 16h não recebo o material, onde já acertei para o pedreiro iniciar amanhã a obra , aluguel andaime para amanhã e ao enviar mensagem vendedora não me retorna para informar porque não recebi o pedido.
Ligo para loja falo com ***** que se diz Gerente. Onde informa que o pedido será entregue amanhã e será a segunda entrega, não garante o horário de entrega . Não consegue entregar hoje. Informa que não tem o que ser feito. Solicito cancelamento, o mesmo informa que vou ter que aguardar prazo para devolução do valor pago. Gerando mais atraso para liberar valor de crédito no cartão que está comprometido por uma compra não entregue.
Atrasando novamente a entrega, o início da obra, gerando transtorno pois já havia fechado com pedreiro , paguei andaime para iniciar a obra.
E a loja não agindo de acordo CDC. Compra foi feita no cartão de crédito. Comprometendo limite, gerando outro transtorno de ir a outra loja procurar novos materiais, porém não ter como comprar devido uso de limite pela loja Carol pisos , verificar prazo de entrega , atraso na obra , gerando prejuízo por ter locado andaime e não conseguir usar por atraso da Empresa Carol pisos.
Gerando ansiedade, transtorno, dor de cabeça , gastos com andaime sem o uso pois a empresa não entregou os pisos nas datas estipuladas.