Falta de retorno do suporte

Olá Vanessa,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação diante da falta de atualizações sobre o seu pedido. Compreendemos o quanto é importante receber um acompanhamento claro durante todo o processo de entrega.

Pedimos desculpas pela experiência e informamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e eficiente, e lamentamos que, neste caso, a comunicação não tenha ocorrido da forma esperada.

Para que possamos verificar o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento com a devida prioridade, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou os dados da compra. Assim, nossa equipe poderá analisar a situação, acompanhar o andamento da entrega e apresentar a melhor solução o mais breve possível.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Carola.