Pedido atrasado e sem retorno do suporte

Olá Ritaulia,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos por compartilhar seu relato.

Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que seu pedido segue em processo logístico de transporte. Em alguns casos, especialmente em envios de longa distância, podem ocorrer variações nos prazos inicialmente estimados devido a fatores externos que fogem ao controle da empresa, como movimentação entre centros logísticos e procedimentos das transportadoras responsáveis.

Entendemos sua preocupação quanto à demora e à falta de informações mais detalhadas, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Reforçamos que não houve qualquer intenção de descaso e que nossa equipe permanece acompanhando a entrega para garantir que o pedido seja concluído da melhor forma possível.

As informações atualizadas sobre o pedido já foram encaminhadas por nossos canais oficiais de atendimento, onde seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização da entrega.

Agradecemos sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Carolla.