Prazo de entrega

Olá Katiuscia, tudo bem?

Como já lhe respondemos por e-mail, no mesmo dia do seu questionamento, vamos lhe responder novamente por aqui. Nosso prazo de entrega para todo Brasil varia de 10 a 20 dias úteis, dependendo da região onde você mora.
Você realizou sua compra no dia 07/11, pedido #******* e portanto, de acordo com o prazo informado no ato da sua compra, deveria receber até o dia 06/12.
De fato, seu pedido está com um atraso significativo devido à ineficiência na Logistica dos Correios. Seu pedido foi processado, embalado e enviado dentro do prazo correto por nós, mas infelizmente devido à alta demanda no mês de Novembro com a Black Friday e pela greve dos fiscais aduaneiros, os pedidos ficaram com um atraso fora do esperado po nós.

Sempre honramos nossos clientes, entregando os pedidos muito antes do limite do prazo findar, mas infelizmente toda essa situação nos impediu de lhe atender com a excelência que merece e nossa Equipe Carola sente muito pelo ocorrido.

Como já lhe dissemos via e-mail, se for da sua vontade, lhe devolveremos o valor pago integralmente, se assim desejar. Mas o que podemos lhe garantir é que seu pedido está a caminho e mesmo com atraso, chegará para você.

Estamos a disposição para solucionar sua situação o mais breve possível!

Atenciosamente,
Equipe Carola Collection.