Prometeram um prazo e não cumpriram

Olá Camila!

Lamentamos sinceramente pela percepção causada durante o acompanhamento do seu pedido e entendemos a frustração gerada pela expectativa em relação ao prazo de entrega.

Verificamos que seu ******* por um atraso no processo logístico, situação que foge ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora nas atualizações, pois compreendemos a importância de receber informações claras durante todo o processo.

Gostaríamos de reforçar que nossa equipe acompanha o andamento do envio e trabalha para que a entrega seja concluída o mais breve possível. Assim que houver uma nova atualização da transportadora, ela será disponibilizada e, caso seja necessário, nossa equipe permanecerá à disposição para prestar todo o suporte.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Seguimos comprometidos em acompanhar seu atendimento até a conclusão da entrega, buscando proporcionar a melhor experiência possível.

Atenciosamente,

Equipe Carola.