Semijoia de baixa qualidade e com defeito
Resolvido
Salvador - BA
07/06/2025 às 01:23
ID: 219060479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra na loja (pedido *****), com o intuito de receber semijoias de qualidade como a loja se propõe a entregar. Recebi os itens da compra dia 06/06/2025 e quando abri o pacote fiquei triste. São peças frágeis e sem qualidade de semi joias. Para minha surpresa, um bracelete simples descascou a camada dourada da peça que era teoricamente banhada a ouro.
Fiquei decepcionada com o que é vendido e entregue pela loja. Logo quando você compra, ainda pedem um tempo para produção produção de que? As peças não tem qualidade alguma. Além de descascar o banho de ouro, ainda veio com a ponta oxidada.
Deixo fotos do bracelete.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2025 às 18:54
Boa noite, aqui é Carol que está retornando o seu contato.
Primeiramente, em nome da nossa empresa, peço desculpas pelo transtorno causado.
Gostaria de esclarecer que todas as nossas peças passam por um processo de banho de alta qualidade e seguem padrões rigorosos antes de serem enviadas. Não atoa damos garantia nas peças.
No entanto, infelizmente, pode ocorrer alguma falha pontual durante a produção ou o banho, o que parece ter acontecido com o seu bracelete. Peço sinceras desculpas por isso.
Entrei em contato por WhatsApp para seguir seu atendimento e providenciar a melhor e mais rápida solução possível para este problema.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 09:07
A dona da marca foi muito humilde no atendimento, se mostrou preocupada com minha experiência e enviará novas peças. Fiquei feliz em ver que a mesma se importa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10