O que aconteceu
Em 09/10 fiz o ***** oficial da Carolina Herrera, a partir de então a todo momento acompanhava a evolução pelo rastreio do pedido, em todo momento estive em casa aguardando ansiosamente o pedido chegar pois tratava-se de um presente.
em 18/10 ao verificar o rastreio, verifiquei que constava entregue, no entanto não me foi entregue pedido algum, não se quer recebi o telefone do entregador ou email de entrega.
Logo em seguida entrei em contato via Whatsapp solicitando o comprovante de quem recebeu, me deram o prazo de 1 dia para retorno.
No dia seguinte realizei novo contato, e me passaram dados de uma pessoa que literalmente não conheço.
Um absurdo , com todos os dados que passamos de telefone, e-mail etc não ser utilizado na entrega.
E AGORA ? QUEM RECEBEU MEU PEDIDO ? JA ESTOU SENDO COBRADA E NÃO TENHO O PRODUTO!
PORQUE NÃO FOI FEITO CONTATO ?
Atendente disse que vai abrir investigação de ate 3 semanas, e o presente que eu ia dar de quase 1000 reais ? DESCASO!