Reclamação resolvida

Resolvido

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Jaboticabal - SP

28/05/2025 às 14:00

ID: 218235293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Enviaram um link de rastreio do pedido mas não é possível rastrear o pedido através do link.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 15:05

Boa tarde.

Gostaria de informar que em nosso site, o mesmo onde fez sua compra existe um canal de contato direto conosco (whatsapp) , este canal é utilizado por todos nosso clientes para atendimentos e também para exclarecer duvidas como essa.

A respeito do rastreio, o link esta correto e as buscas estão funcionando normalmente, por este canal não é possiovel enviar um print para mostrar que sua reclamação é equivocada e desnecessaria através deste site.

Acredito que os dados não estão sendo digitados corretamente e por este motivo não esta conseguindo fazer o rastreio.

Pedimos que faça o rastreio com atenção ao fornecer os dados na plataforma, caso não tenha conhecimento suficiente para realizar o rastreio, favor entrar em contato conosco via whatapp que esta disponbivel emn nosso site e faremos o rastreio sem a necessidade de abrir um chamado em uma plataforma seria como o site reclame aqui (este site é instrumento de reclamações embasadas)

A disposição
Equipe RESOLVE PET

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 15:38

O dono da empresa respondeu rapidamente à reclamação, o que, a princípio, eu achei ótimo. Na sequência ele mandou um vídeo explicando como usava o sistema de rastreamento de uma maneira super debochada, sem paciência. Ou seja, péssimo atendimento, não gosto de fazer negócio com pessoas assim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/05/2025 às 16:15

Através de contato realizado por nós via whatsapp enviamos foi demonstrado o quanto simples, didático e rápido é fazer o rastreio de nossos envios.

Adicionando os dados encaminhados ao e-mail do cliente na data do envio do protudo, de forma simples as informações sobre a evolução e previsão de entrega são encontradas.

Sabemos que alguns clientes tem dificuldades e para isso disponibilizamos em nosso site um canal direto com atendimento em horários dilatados a todos os clientes que necessitam de algum tipo de auxílio para realizar o rastreio.

A disposição sempre
Equipe RESOLVE PET