Sem informações de entrega do pedido *****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 13:35
ID: 252144301
Fiz uma compra nessa loja RESOLVE PET CERCADOS (*****) e em contato com o Watsap da empresa, demoraram me responder e quando responderam me solicitaram o número do pedido (*****) e informaram que : ******:*
A esse pedido foi feito pela resolve Cercados ******:*
Seria outro menino que faz o atendimento amanhã consigo verificar para o Sr ******:*
Somos do mesmo grupo
Nada mais foi esclarecido ou sequer falado, encerrando assim o assunto sem me dar uma direção ou dizer que alguém entraria em contato.
Na compra nada é informado a respeito de entrega, não existe suporte de atendente, no site não tem algum campo de pesquisa do cliente ao produto, esquece.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:13
Olá, Darlan Cassiano de Almeida, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua situação.
Analisamos o histórico do seu pedido e identificamos que a compra foi realizada no dia 20/06/*******.
Conforme consta nas especificações do seu pedido, o prazo estimado para a disponibilidade do item era de até 4 dias úhttps://******* o prazer de informar que o seu produto ficou pronto antes do esperado, sendo faturado e enviado no dia 22/06/******* ou seja, com 2 dias de antecedência em relação ao prazo inicial.
Ressaltamos que todos os detalhes e atualizações sobre o faturamento e o código de rastreamento do envio foram encaminhados diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Recomendamos que verifique também as suas caixas de spam ou lixo eletrônico.
A respeito do seu relato sobre a demora no retorno dos nossos canais de comunicação, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atualmente, operamos com uma fila de atendimento e, como priorizamos o suporte humanizado, o tempo de resposta pode variar de acordo com o volume de demandas no momento.
No entanto, garantimos que todas as mensagens são respondidas e nenhum cliente fica sem assistência.Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Resolve Pet Cercados LTDA