Crédito expirado de vale-presente não utilizado
Não respondida
Bragança Paulista - SP
14/01/2026 às 22:16
ID: 237720035
Recebi um vale-presente e utilizei apenas parte do saldo. Ao tentar usar o valor restante, fui informada de que os pontos haviam expirado.
Não concordo com essa situação, pois o vale-presente representa um crédito já concedido, ou seja, um valor que me pertence. O simples fato de não ter utilizado o saldo integral dentro do prazo não deveria resultar na perda total desse valor.
Em nenhum momento houve má-fé ou uso indevido da minha parte. Ainda assim, fui prejudicada, pois estou sendo impedida de utilizar um crédito que é meu, o que considero injusto e lesivo ao consumidor.
Solicito a reativação do saldo expirado ou uma solução justa por parte da empresa. Aguardo retorno e resolução do caso.