Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente para a [Editado pelo Reclame Aqui] comprada online
Respondida
Veranópolis - RS
17/05/2026 às 15:19
ID: 248889287
Comprei uma [Editado pelo Reclame Aqui] na loja online e era para ter chego há três dias. Entrei em contato com a loja por [Editado pelo Reclame Aqui] e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:57
Olá Isadora!
Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e a falta de retorno ao seu contato em nosso canal de atendimento. Reconhecemos os transtornos ocasionados e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, pois essa situação não reflete o padrão de atendimento e experiência que buscamos oferecer.
Após análise do ocorrido, solicitamos o retorno da mercadoria e providenciamos um novo envio por meio de outra transportadora, buscando garantir que seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o processo de perto e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Carrano