Carrano

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Recife - PE

19/02/2016 às 11:21

ID: 16850473

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Comprei uma sandália da Carrano na @Myosotys do shopping Plaza/Recife há um ano. A sandália custou *******,00 e está em perfeito estado de conservação porque era pouco usada, entretanto o silicone que prende a sandália quebrou em ambos os lados. Entrei em contato com a loja e ela disse que não tinha o que fazer uma vez que não estava mais na garantia e que nesse caso deveria entrar em contato com a Carrano. Fiz isso via e-mail e a Carrano informou que não tem o que fazer e que o contato deve ser feito via loja. Nesse caso o que faço? Fico impressionada com a falta de interesse da empresa em ao menos procurar saber o que aconteceu com seu produto! Mandei vários e-mails para a CARRANO, falando do meu problema e inclusive mandei as fotos do produto. Acredito que uma empresa do porte da Carrano deva ter um setor da qualidade e como tal o mesmo deveria se interessar em entender o que aconteceu, para que isso não voltasse a se repetir. Infelizmente percebo que a referida empresa não se preocupa nem com os clientes e nem tão pouco com os produtos que vendem!



Gostaria de um posicionamento da empresa à respeito da qualidade do produto?