O que aconteceu
Realizei a compra de uma peça na empresa Karrão Auto Peças, localizada na *****, bairro *****, em *****/*****. O pagamento foi efetuado via Pix no ato da compra, em loja física, com entrega imediata da peça.
Posteriormente, ao encaminhar o veículo ao mecânico para instalação, foi constatado que a peça fornecida estava incorreta para o modelo do veículo. Assim que identificado o erro, retornei à loja e realizei a devolução do produto.
No entanto, mesmo após a devolução da peça, não foi efetuado o reembolso do valor pago, sendo informado que não poderiam devolver o dinheiro naquele momento.
Ressalto que o equívoco no fornecimento da peça não decorreu de minha responsabilidade e que o pagamento foi realizado à vista. Dessa forma, solicito a restituição imediata do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento e solução do caso com a maior brevidade possível.