Atraso na entrega de brindes e piscina com defeito

Realizei uma compra de piscina, marca RIO PISCINAS, completa com a representante comercial Beatriz no dia 10/09/2024. A mesma informa que com pagamento à vista teria cortesia de LED e cascata. O pagamento foi realizado conforme combinado. Desde então alegam que a lote de LED E CASCATA vem com defeito, quando respondem, sem cumprir com o acordo que já vai fazer 2 anos. Segundo ponto é que a piscina já veio empenada desde a entrega. Todo esse transtorno me causa prejuízo financeiro, pois não consigo concluir a instalação da mesma para alugar o imóvel. Depois de várias tentativas, não tenho mais nenhum retorno da empresa. Moro em outra cidade e tenho que me locomover até eles para resolver essa questão, no qual não cumprem com o acordo.