Atraso na entrega de brindes e piscina com defeito
Respondida
Santo André - SP
07/08/2026 às 20:53
ID: 255917543
Realizei uma compra de piscina, marca RIO PISCINAS, completa com a representante comercial Beatriz no dia 10/09/2024. A mesma informa que com pagamento à vista teria cortesia de LED e cascata. O pagamento foi realizado conforme combinado. Desde então alegam que a lote de LED E CASCATA vem com defeito, quando respondem, sem cumprir com o acordo que já vai fazer 2 anos. Segundo ponto é que a piscina já veio empenada desde a entrega. Todo esse transtorno me causa prejuízo financeiro, pois não consigo concluir a instalação da mesma para alugar o imóvel. Depois de várias tentativas, não tenho mais nenhum retorno da empresa. Moro em outra cidade e tenho que me locomover até eles para resolver essa questão, no qual não cumprem com o acordo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:42
Sr. Gessy a reclamação deverá ser realizada na página do fornecedor e parceiro o qual o Sr. Adquiriu a piscina, não possuímos qualquer vínculo com o fornecedor citado.
Atenciosamente, Madri Piscinas.