CARRERA MOTORS LTDA

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

13/10/2025 às 16:02

ID: 228493195

Fiz a mais de 2 meses uma reclamação de pós venda do grupo GWM VILA LOBOS, onde comprei um jeep compass com vendedor Mauro, MUITO ATENCIOSO, porém no pós venda falei diretamente com o gerente de semi novos a 1 semana e o mesmo mandou procurar meus direitos, porque não iriam pagar a bateria, um absurdo e sem contar que redirecionaram a reclamação para o grupo carrera e ninguem respondeu e nem sequer deu uma satisfação.

segue abaixo a reabertura da reclamação e infelizmente se não resolverem vou entrar na justiça para resolver algo que é um direito nosso.

Comprei um Jeep Compass 2019 na concessionaria GWM de Vila Lobos, comprei com o vendedor Mauro, excelente profissional, após todos os tramites e pagamentos, retirei o carro na concessionária no dia 12/07/2025, excelente veiculo, porém no dia 21/07/2025 quando fui sair com o carro para trabalhar o mesmo não pegou e fez muito barulho, foi quando acionei meu seguro e detectaram que o problema era a Bateria, Então entrei em contato com Mauro vendedor, onde o mesmo informou que a bateria não entraria na garantia da concessionaria, então comentei que isso não esta certo pois pela lei do consumidor eu tenho sim direito ao reembolso do valor gasto com a nova bateria que foi comprada, Original da Moura (Start / Stop), então ele me pediu para aguardar que iria verificar com a gerência, aguardei quase 10 dias quando finalmente ele me retornou informando que não foi autorizado o reembolso, e que eu deveria procurar meus direitos, sendo assim estou informando aqui minha decepção por ser tratar de uma concessionaria de grande potencial, não querer honrar o compromisso estando o veiculo dentro da garantia.

Aguardo um retorno o mais breve possível, pois se mesmo assim não efetuarem o reembolso, estarei acionando judicialmente o caso.

At

Marcos