Carrera solução em CNH não cumpriu o prometido e não resolveu meu caso

Olá Max,

Mais uma vez, a Carrera Soluções em CNH vem esclarecer os fatos apresentados.

Já são praticamente dois anos de reclamações recorrentes sobre o mesmo caso, e durante todo esse período a empresa manteve o mesmo posicionamento, prestando os esclarecimentos necessários. Entendemos sua insatisfação, porém, a repetição das mesmas acusações não altera os fatos nem o resultado do processo.

É importante esclarecer que, quando o senhor nos procurou, informou que não reconhecia a infração que havia ocasionado a cassação de sua habilitação. Entretanto, durante o andamento do processo, foi comprovado que a indicação do condutor havia sido realizada em seu próprio nome, com a sua assinatura.

Diante dessa comprovação, o pedido foi indeferido. É importante compreender que nenhum procedimento administrativo ou judicial possui garantia de deferimento, especialmente quando os documentos apresentados no processo contrariam as informações inicialmente fornecidas pelo próprio interessado.

A empresa realizou os procedimentos cabíveis, mas não pode garantir uma decisão favorável quando existem elementos documentais que impedem o reconhecimento do direito pretendido. Não existem soluções milagrosas, e a atuação da empresa não se confunde com a decisão dos órgãos responsáveis.

Inclusive, mesmo após o indeferimento, a Carrera se colocou à disposição para auxiliá-lo no procedimento de reabilitação de sua CNH, ao término da penalidade, previsto para o início de 2027, oferecendo menos burocracias possíveis, sem qualquer custo adicional.

Entretanto, diante das constantes publicações classificando a empresa como "[Editado pelo Reclame Aqui]" e "[Editado pelo Reclame Aqui]", mesmo após os esclarecimentos prestados, informamos que não manteremos essa oferta de auxílio adicional gratuito como já te informamos. Dessa forma, quando sua penalidade terminar, o senhor poderá procurar diretamente um Centro de Formação de Condutores (autoescola) de sua preferência para realizar os procedimentos necessários à sua reabilitação.

Ressaltamos que o senhor possui total liberdade para manifestar sua insatisfação e utilizar os canais de reclamação que considerar adequados. Contudo, novas publicações sobre os mesmos fatos não modificarão o resultado do processo, tampouco o posicionamento da empresa.

A Carrera não se recusa a prestar esclarecimentos, mas também não pode assumir a responsabilidade por informações que foram contrariadas pelos documentos apresentados no próprio processo.

Nosso posicionamento permanece o mesmo: os procedimentos foram realizados, houve uma decisão desfavorável e os fatos que fundamentaram essa decisão não podem ser simplesmente desconsiderados.

A empresa continuará respeitando o seu direito de manifestação, assim como manterá seu posicionamento diante dos fatos comprovados.

Ainda não respondeu, porque me ofereceram recursos ao deferimento e não deram seguimento.

Se me ofereceram tais recursos, foi por que era cabível de ser feito. Se não, caracteriza sim com [Editado pelo Reclame Aqui], pois promete e não cumpre.

No aguardo da resposta.

Era cabível até o momento em que você nos informou que não havia assinado, porém como restou comprovado nos autos do processo que a assinatura da indicação era VÁLIDA, um recurso apenas prolongaria uma decisão já tomada pelo juízo e uma possível litigância de má-fé por insitir em negar um fato comprovado. Além de que a promessa de um recurso ou garantia do êxito jamais foi feita pela empresa, e sim que iríamos verificar as POSSIBILIDADES de ingressar com um recurso devido as circustâncias do processo, e para não te prejudicar (mais) não entrar com o recurso foi a melhor decisão que poderia ser tomada.

Tal explicação já foi te passada por muitas vezes, e não se altera mais.

Devemos aguardar o término da penalidade e iniciar o processo de reabilitação, como já havia sido falado e combinado por muitas vezes,

Não restando mais nenhuma outra explicação a ser feita

O número do processo foi disponibilizado e todas informações constam nos autos.

Atenciosamente, Carrera Soluções em CNH.