Contratei regularização de CNH e minha CNH está cassada

Olá Maurício,

O contato conosco foi realizado por meio de um número que não constava em nossos registros. No momento do atendimento, solicitamos o CPF informado pelo cliente para realizarmos a busca interna, porém não foi localizado contrato ou cadastro vinculado aos dados fornecidos. Isso, por si só, não significa que nenhum serviço tenha sido contratado, pois podem existir divergências cadastrais, utilização de outro número de telefone ou outros dados no momento da contratação.

Justamente para conseguirmos identificar corretamente o atendimento, solicitamos ao cliente o contrato assinado ou o comprovante de pagamento, documentos básicos que nos permitiriam localizar a contratação e verificar todo o histórico do serviço. Contudo, o cliente informou que não possuía nenhuma dessas informações ou documentos disponíveis.

Dessa forma, sem contrato, comprovante de pagamento ou outro dado que permita identificar a contratação, torna-se inviável afirmar, como consta na reclamação, que a empresa não entrou com o recurso ou que simplesmente ficou com o valor pago. Em nenhum momento nos recusamos a prestar esclarecimentos ou auxílio; apenas precisamos de elementos mínimos para localizar o atendimento mencionado.

Ainda assim, diante da informação de que atualmente existe um bloqueio/cassação em sua CNH, nossa equipe informou que poderia auxiliá-lo na análise da situação e nas medidas cabíveis para buscar a regularização e reversão do bloqueio instaurado.

Portanto, permanecemos à disposição para atendê-lo e buscar uma solução. Pedimos apenas que nos encaminhe qualquer documento relacionado à contratação comprovante de pagamento, contrato, conversa, recibo ou outro registro, para que possamos identificar corretamente o caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Nosso objetivo continua sendo solucionar a situação e prestar o suporte necessário ao cliente, e nossos canais de atendimento permanecem disponíveis para isso.