O que aconteceu
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4Interações da reclamação
CARRERA SOLUCOES EM CNH respondeu
19/10/2026 às 09:33
Olá,
Em resposta à reclamação apresentada, o senhor contratou nossos serviços em 2024 para atuação na esfera administrativa, tendo sido devidamente apresentadas as defesas nas três instâncias cabíveis, conforme o serviço contratado.
Durante o andamento das defesas, o próprio cliente cometeu diversas novas infrações de trânsito, inclusive de natureza gravíssima, circunstâncias que contribuíram para a cassação de sua habilitação.
Ainda assim, buscando auxiliá-lo, nossa empresa ingressou com um novo procedimento para transferência da infração que originou a cassação, sem qualquer cobrança adicional, mesmo não se tratando de obrigação prevista na contratação inicial.
Posteriormente, foi esclarecida ao cliente a necessidade de ingresso com uma ação judicial, procedimento distinto daquele originalmente contratado e que envolve novos custos. Ressaltamos que a empresa não possui obrigação de assumir despesas de novos processos, especialmente considerando que já foram adotadas medidas adicionais sem qualquer custo ao contratante.
Cabe destacar que esta não é a primeira reclamação apresentada pelo cliente. Em diversas ocasiões anteriores, nossa equipe entrou em contato, prestou os devidos esclarecimentos e apresentou as informações referentes ao caso, ocasião em que as reclamações foram retiradas. Entretanto, mesmo após os esclarecimentos, o cliente insiste em publicar novas acusações, desconsiderando os serviços efetivamente realizados.
Não podemos assumir a responsabilidade por novas infrações cometidas pelo próprio condutor, tampouco garantir resultados que dependem de decisões dos órgãos competentes.
A empresa repudia as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] e outras afirmações que possam comprometer injustamente sua reputação, especialmente diante da existência de serviços prestados e procedimentos realizados, todos passíveis de comprovação documental.
Por fim, esclarecemos que o serviço contratado foi devidamente executado, e que eventual adoção de novas medidas judiciais dependerá de contratação específica. Nossa empresa não assumirá novos custos decorrentes de procedimentos que não integram o contrato original.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos objetivos pelos canais oficiais, não havendo, contudo, novas informações a acrescentar às explicações já fornecidas reiteradamente ao cliente.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 09:46
Aí está a prova, estou 2 anos pra resolver e nada , tenho todas conversas aqui registradas, me comprometi a pagar novamente para resolver e nada foi feito não deixaram acompanhar nada não me mandaram nada , cansado de ser enganado, quem for fazer com eles aí perdi 2 anos e não resolveu tenho provas quer q pago novamente, problema não era a grana era solução aí cumpria 6 mês jogava mais tempo, aí quando não resolveu quer cobrar agora ? Denovo pq não pediu cobrança aí quando quiz pagar denovo ? Saia disso fake News não resolveu fui é enganado, era só fala seu caso não tem jeito aí mente diz q tá em processo nunca mandou nada para eu acompanhar processo, indiquei outros amigos mesma coisa não resolveu , fujam