Atraso na entrega e Nota Fiscal com dados errados impedem reembolso da seguradora Chevrolet Equinox
Não respondida
Londrina - PR
14/09/2026 às 17:33
ID: 258841745
Atraso na entrega e Nota Fiscal com dados errados impedem reembolso da seguradora Chevrolet Equinox
Reclamação:
Em junho do corrente ano, foi deixado o meu veículo Chevrolet Equinox na oficina da Ita Peças Para Veículos Comércio e Serviços Ltda., por ser uma concessionária autorizada da Chevrolet, para a realização de serviços de funilaria e a substituição de peças (lanternas e para-choque).
Infelizmente, a experiência com o atendimento e com a execução do serviço tem sido extremamente desapontadora por conta dos seguintes problemas:
Atraso excessivo: O serviço sofreu um atraso de várias semanas em relação ao prazo inicial prometido, gerando graves transtornos pelo período prolongado em que fiquei sem o veículo.
Erro grave na emissão da Nota Fiscal: Ao final do serviço, a empresa emitiu a Nota Fiscal em nome do condutor do veículo (*****) em vez do proprietário do veículo e da apólice do seguro (*****). Desde então, estamos a mais de um mês buscando várias tentativas amigáveis! (com a funcionária ***** pelo tel *****)
Por conta desse erro cadastral na emissão do documento fiscal, a seguradora recusou a liberação do pagamento/cobertura dos custos da franquia.
Já tentei variios contatos para solucionar a questão, mas até o momento não obtive a correção necessária. Diante disso, solicito com urgência:
A reemissão/correção imediata da Nota Fiscal para o nome do proprietário do veículo, *****, com os dados corretos para envio à seguradora.
Retorno formal com o comprovante da alteração enviada aos órgãos fiscais para liberação da franquia.
Aguardo um retorno rápido (48h) e assertivo para resolvermos este impasse o quanto antes.
Reclamação mandada em 11 de setembro, cópia para CHEVROLET para ajuda na solução, já que a empresa citada e uma autorizada.
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