Descaso no atendimento pós-venda e ausência de prazo para reparo. Desrespeito
Não respondida
Chapadão do Sul - MS
22/07/2026 às 20:14
ID: 254603029
No dia 17/06 levei meu Zeekr 7X na oficina da Carrera Zeekr localizada junto a GWM Villa Lobos, com a queixa do sistema de cameras 360 inoperante e tambem afetando certas funções do ADAS como o freio de emergencia. Uma semana depois, no dia 22/06 quando fui retirar o carro, fui informado pelo mecânico que quando estavam preparando o carro pra me devolver, os erros apareceram novamente, então o carro ficou até dia 29/06, onde foi entregue o carro, sem o reparo feito, com a informação que teria que ser pedido um modulo para a montadora, e que seria informado o prazo desse modulo chegar e ser efetuado o reparo.
No dia 10/07, entrei em contato por WhatsApp com o setor de pós venda, explicando que faltava uma posição de prazo da oficina, e ela me indicou que iria verificar com a oficina e me dar um retorno. Esse retorno não veio, ela não me responde mais no WhatsApp, e como ela não me respondeu mais, tentei contato por WhatsApp direto com o mecânico no dia 16/07 e no dia 20/07, o qual também não me respondeu. Tentei então contato com o gerente de vendas na concessionária da Avenida Europa, o qual me passou outro contato, de um novo gestor de serviços e peças, o qual me disse que iria verificar e me dar retorno no dia seguinte, dia 21/07. Dia 21 chegou e nada. Dia 22 eu mandei mensagem pela manhã e até o final do dia não me respondeu. Tentei via ligação e não me atendeu.
Inúmeras pessoas na mesma empresa com a mesma prática desrespeitosa de ignorar o cliente. Empresa sem seriedade e sem respeito ao cliente.