Problema recorrente com luz do airbag e mau atendimento na oficina
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
22/07/2026 às 13:43
ID: 254277129
Meu veículo apresenta um erro, onde acende uma luz do arbag, levei na Carreira de Alphaville 2 x onde passaram um aparelho e fizeram a correção, mas na última vez falaram que teriam que trocar uma peça, que iriam pedir e assim que chegasse ligariam p realizar a troca, nuncae ligaram, já tem meses e agora voltou a apresentar o mesmo erro.
Outra coisa que acontece nesta loja é que quando chegamos lá para realizar a revisão, mesmo com horário agendado eles querem que deixem o carro lá, porque a oficina está cheia de carro e não te atendem no horário, alegam que o horário é só para deixar o carro. Eu gosto de acompanhar o serviço e toda vez é mesmo estresse, pois não tem um mecânico no horário do seu agendamento nem um box desocupado para deixar seu carro, um absurdo isso, gostaria muito que mudassem esta maneira de atendimento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:02
Olá Angélica! Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhado via WhatsApp com a gestão, a peça chegará amanhã às 8h. Assim, a senhora poderá comparecer às 10h, conforme sua disponibilidade, para que seja realizada a substituição do item.
Sua opinião é muito importante. Ficarei muito feliz em contar com a sua avaliação e, se considerar que o atendimento atendeu às suas expectativas, uma nota será muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Qualidade Grupo Carrera.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 16:50
Gostaria de agradecer o atendimento da gerente ***** e do *****, que me atenderam super bem e resolveram o problema do me carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10