Reclamação de veículo adquirido não respondida e problema se manteve
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/07/2026 às 09:33
ID: 254277467
Fiz a compra de um VW Nivus 2024/2024 com 13.000km na Carrera Seminovos do Morumbi/Vila Sônia, na semana passada, e levei para uma revisão na Porto Seguro na quarta-feira para identificar se havia algum problema com o veículo.
Como disse acima, o veículo tem apenas 13.000km e foi necessário a troca dos discos de freio (nem fazer passe nos discos foi possível devido a tamanho desgaste) e os 2 pneus dianteiros estão abaixo da marca de TWI.
Ambos os pontos são incompatíveis com a quilometragem do veículo. Gerando um gasto acima do previsto na hora de fazer aquisição.
Fiz a reclamação acima há mais de 1 mês, o Grupo respondeu por aqui indicando que o gerente da unidade tinha entrado em contato comigo, mas ninguém me contactou para resolver. Estou abrindo outra reclamação aqui com o mesmo teor e uma nota no PROCON.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:03
Olá Renan! Esperamos que esteja bem.
Após contato com o gerente da unidade, fomos informados de que ele entrou em contato com o senhor e que houve um alinhamento e entendimento em relação ao caso apresentado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade Grupo Carrera.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:13
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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