Grupo Carrera

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 12:19

ID: 254170277

Título: Veículo não é entregue mesmo após pagamento de entrada, emissão da nota fiscal e financiamento

No dia 20 de junho, adquiri um veículo zero quilômetro na Carreira Chevrolet, ocasião em que realizei o pagamento de R$ 55.000,00 de entrada. O restante do valor foi financiado pela GM Financial.

A nota fiscal do veículo foi emitida há mais de cinco dias, porém, até o momento, a concessionária se recusa a entregar o carro, alegando que a GM Financial ainda não efetuou o repasse dos valores.

Entrei em contato com a GM Financial para obter esclarecimentos, mas fui informado de que preciso aguardar até sete dias para receber uma resposta. Enquanto isso, continuo sem o veículo, sem qualquer previsão concreta de entrega e sem uma explicação objetiva sobre o motivo da demora.

Essa situação está me causando sérios prejuízos, pois o veículo será utilizado para o meu trabalho como motorista de aplicativo, sendo minha fonte de renda. Além disso, estou preocupado com os prazos para a regularização da documentação do veículo, que podem ser comprometidos por um atraso que não foi causado por mim.

Considero inadmissível que, após ter pago R$ 55.000,00 de entrada, assinado toda a documentação necessária e já existir nota fiscal emitida, eu continue sem receber o veículo por conta de uma questão interna entre a concessionária e a instituição financeira.

Solicito que a Carreira Chevrolet e a GM Financial resolvam essa situação com a máxima urgência, informando o real motivo do atraso e providenciando a imediata liberação do veículo, pois o consumidor não pode ser prejudicado por problemas administrativos entre as empresas.

Aguardo uma solução rápida, transparente e definitiva.