Carretão Trevo Churrascaria

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/05/2021 às 06:13

ID: 124421233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No sábado dia 22/05/21, à noite, fui ao rodízio e estou totalmente insatisfeita devido as seguintes questões:
1 Ao entrar no restaurante, a recepcionista me perguntou se era rodízio ou cupom. Quando respondi que era cupom, a mesma olhou minha reserva e me direcionou para o lado esquerdo. Depois fui perceber que há uma separação. De um lado ficam as pessoas que pagam através de cupom e do outro lado ficam as pessoas que pagam valor integral do rodízio. Não entendi a separação, uma vez que, se a promoção está no site, de alguma forma beneficia vocês também.
2 Eu estava sozinha. Quando fui estacionar em minha mesa, veio um garçom, muito grosso por sinal perguntar quantas pessoas iriam sentar na mesa. Após eu falar que seria só eu, percebi ele intolerante e com grosseria para montar minha mesa e puxar a cadeira para eu sentar. Acredito que seja um ritual de vocês este procedimento e não entendi a grosseria, pois conforme as leis, não tem nada que me priva de ir a um restaurante e ocupar uma mesa sozinha. Já se vocês se sentem lesionados com essa situação, o cliente não tem nada a ver com isso e não pode ser tratado mal por isso.
3 Os garçons começaram levar as carnes e me oferecer. Porém, eu preferi esperar um pouco, tomar uma água e me acomodar antes de começar a comer. Na medida que eu fui falando que não queria por enquanto, os garçons começaram a debochar e zombarem de mim entre eles. Após eu começar a comer, mais uma vez senti intolerância da parte dos garçons. Ao invés de deixar eu escolher o pedaço de carne que me agradava e etc, saíam picando qualquer coisa no meu prato. Me senti muito incomodada, sem graça, envergonhada e humilhada com a situação.
4 Quando fui pagar a conta, eu havia consumido uma água e um suco de laranja. O garçom ao invés de trazer minha conta toda detalhada, exemplo: 1 suco xx,xx 1 água xx,xx 10% xx,xx... ele levou um valor de R$18,88 anotado no cantinho de uma outra conta de outra pessoa e falou que o meu valor era o de caneta. Não entendi o motivo da minha conta não ter ido detalhada como sempre foi. Me estranhei com o valor também, pois em dezembro fui aí ao rodízio e cobraram 10% até do cupom.
5 Após eu apagar a conta, queria ter ficado um pouco mais curtindo a música e o ambiente, porém os garçons começaram limpar a mesa com muita grosseria novamente. Um deles inclusive, ficou em pé ao lado da mesa até eu levantar e ir embora. Me senti pressionada e obrigada a me retirar do local. Mais uma vez a lei me protege. Pois não tem nenhuma legislação que diz não poder permanecer no local após pagar a conta.
Enfim, com essas situações listadas acima, quero que me estorne o valor do cupom do rodízio 79,90 e os 18,88 que consumi no local. Pois estou totalmente insatisfeita e chateada com o atendimento. Eu saí para me divertir e me proporcionar um jantar bacana e fui embora totalmente frustrada. Estou mandando essa reclamação no reclame aqui, whatsapp e instagram. Espero que eu consiga resolver por um destes canais. Caso contrário, irei pessoalmente tentar resolver e caso eu não consiga resolver também, então procurarei a defesa do consumidor para que possa me ajudar. Aguardo o retorno e desde já agradeço.
Leandra
*******