O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo BYD e, embora o atendimento inicial tenha sido satisfatório, as promessas feitas no momento da venda não foram cumpridas. Foi-me garantido que o pagamento do documento de transferência seria realizado, mas já se passaram mais de dois meses e, mesmo após inúmeras conversas com o vendedor pelo WhatsApp que diariamente afirma que efetuará o pagamento nada foi resolvido.
Além disso, foi registrada uma multa em nome do antigo proprietário, demonstrando negligência no cumprimento das obrigações legais de transferência de propriedade.
Base legal:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), artigos 30 e 35, a oferta feita ao consumidor é vinculante, e o fornecedor deve cumpri-la integralmente.
O art. 123 do Código de Trânsito Brasileiro (Lei n 9.503/1997) estabelece que a responsabilidade pelo pagamento de multas e pela transferência do veículo é do vendedor até a efetiva regularização da documentação.
Diante do exposto, exijo a quitação imediata do pagamento do documento de transferência e a regularização de todas as pendências relacionadas ao veículo. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos.
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1Interações da reclamação
CARRILLO CAR COMERCIO DE VEICULOS respondeu
03/11/2025 às 10:28
Ola Sr Silas
Bom Dia
Conforme nosso Contato, Foram pagos os valores diretamente na conta do SR.
Estamos à disposição para quaisquer duvidas e esclarecimentos
E mais uma vez muito obrigado
Gratidão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Gostei bastante do atendimento, a única coisa que pesou, foi a demora em receber o reembolso, mas tudo foi resolvido