Carrinho elétrico infantil não funciona e loja não responde
Não respondida
Curitiba - PR
27/10/2025 às 15:57
ID: 230360887
Comprei um carrinho elétrico infantil no site ***** no dia 10/10/2025, pagando R$3.190,00 via PIX. O produto foi entregue, porém não funciona (não liga) desde o primeiro dia.
Além disso, a empresa não enviou a nota fiscal e não responde mais às mensagens enviadas por WhatsApp e e-mail.
Já verifiquei que diversos consumidores estão relatando o mesmo problema, o que indica prática recorrente e falta de suporte pós-venda.
Solicito a devolução imediata do valor pago ou a troca por um produto em perfeito funcionamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 26).
Caso não haja resposta, pretendo acionar o Procon, registrar boletim de ocorrência e solicitar investigação do pagamento PIX junto ao meu banco.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.